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2014年12月8日

No.12 总第168期

(本期四版)

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官网www.9992019.com—银河国际有限公司代理开户电话18288069766 地址:上海市静安区威海路755号12楼 邮编:200041电话:52921718 传真:52921700 E-MAIL:SHDHWY@www.9992019.com HTTP://WWW.www.9992019.com

公司召开住宅物业项目
物保宝培训讲座

11月19日下午,公司召开住宅小区物业项目与物保宝协作推介会。会议邀请了物保宝网络(上海)公司客户代表作培训讲座。会上,物保宝客户代表介绍了物保宝与物业行业合作以来的情况以及未来发展计划与前景,宣讲了物业风险相关解决方案,以及如何使用物保云平台操作系统实施操作等方面的各类问题。
根据公司计划安排,该业务2014年将在托管的所有住宅小区项目中,根据业主意愿进行推进。公司将动员并组织人员力量,携手客户积极利用好这个理财工具,增强风险意识,不断为企业、用户创造更多的价值。 □宅   讯

培养知识型、发展型技能人才,满足企业发展对人才的需求

银河国际9992019、上海科技管理学校举行“校企合作”签约仪式

 本报DSC_0504_副本_副本 11月28日下午,上海科技管理学校与官网www.9992019.com—银河国际有限公司代理开户电话18288069766“校企合作”签约仪式,在上海科技管理学校办公楼四楼会议室隆重举行。上海科技管理学校校长王玉章、官网www.9992019.com—银河国际有限公司代理开户电话18288069766总经理李风出席“校企合作”签约仪式。签字仪式由上海科技管理学校副校长张平主持。
上海科技管理学校副校长韩如伟、校就业办主任张惠民、工程管理系主任施惠峰、以及上海科技管理学校相关部门、相关专业(系)的有关领导和老师;上海银河国际9992019总工程师诸建华,上海银河国际9992019工会主席兼人力资源总监卢国强,上海银河国际9992019人力资源部经理李勇毅等参加了签字仪式。
上海科技管理学校校长王玉章首先致辞,对上海银河国际9992019管理公司李风总经理一行的到来表示热烈的欢迎。王校长指出,上海科技管理学校是一所国家级重点中等职业技术学校,上海银河国际9992019是具有国家一级资质的专业物业管理公司,企业文化底蕴深厚,技术实力雄厚,拥有丰富的人才资源,学生见习领域和就业空间巨大。双方合作旨在大力发展职业技术教育,提高职业教育质量,培养适应企业工作变化的知识型、发展型技能人才。上海科技管理学校坚持以就业为导向,以能力为本位,通过实现校企一体化培训合作模式,真正解决好“培养什么人,如何培养人”的根本问题,不断满足社会、企业发展对人才的需求。王校长说,我们与银河国际9992019早在六年前就建立了深厚的校企联友谊和合作关系,通过与企业共建校企一体化实训基地,不仅引了进企业的文化,而且实现了企业文化与校园文化的双重渗透与相互融合。为巩固过去六年双方合作取得的经验与成果,进一步推动双方合作向深度拓展,此前,经校企相关部门双方多次磋商,确定今天再次签订“校企合作培养人才”框架协议,此举标志着“校企合作”的内涵在原有基础上正向广度、纵向迈进,是学校与企业更高层面上开展深层次的战略合作,是进一步提高人才培养质量、提升学科研究水平、增强企业服务能力、优化结构办学特色的生动展现,也是落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》精神的一项实实在在的举措。签约后,校企双方相关职能部门还将结合合同项目的条款,签署具体的实施细则(东湖冠名班校企联合实施方案)。上海科技管理学校还将针对银河国际9992019的人力资源发展及技术岗位需要,积极实施并调整培训教育工作计划,全面推进“8G”全程订单式校企合作人才培养模式的进程(即树立“共同研究招生计划、共同修订教学方案、共同督导教学质量、共同实施双重考核、共同加强师资建设、共同开发专业教材、共同享有教培资源、共同开展合作课题”的合作理念)。进一步建立健全人才培训、技术交流研讨、科技攻关机制。根据技术岗位和专业门类,积极完善学生实习基地和职工培训基地基础建设工作,满足学校与企业共同发展的战略需求。王校长表示,上海科技管理学校将以此为新的起点,不断总结过去合作的经验和成果,大胆改革、勇于创新,以银河国际9992019企业人才需求为动力,采取开放式办学的理念,着力深化调整与改革完善人才培养模式,坚定不移地走“校企合作”一体化人才培养的道路,在与银河国际9992019的合作中实现“优势互补、资源共享、互惠互赢、共获成果”,不断促进学生实践和教学质量的提高,实现“学校、企业、学生”三方共赢,力争为企业培养出更多的技能型、实用型人才,不断增强上海科技管理学校发展的后劲和活力。
上海银河国际9992019总经理李风在讲话中回顾了公司与上海科技管理学校过去合作的历程、成果和展望。李风说,此次上海银河国际9992019和上海科技管理学校再度合作,是我们开展“校企合作”铺展的又一里程碑,对于双方合作领域的延伸与深度发展、实现校企合作共赢有着重要的意义。李风说,上海科技管理学校是以科技为重、相关学科和专业特色鲜明的学校,有着较深的适应行业发展和企业需求的软、硬件设施、专业功底、师资队伍及办学历史,也正是因为这种特殊的专业办学历史,使学校培养了大批知识型、应用型、实践型、技能型人才。“校企合作”一体化培养人才的模式经过双方多年的深耕细作和精心实践,取得了丰硕的成果、积聚了深厚的资源。特别是在2010年上海世博会举办期间,上海科技管理学校为银河国际9992019输送了一大批技能型、实用型的技术人才,他们在世博服务中均有出色的表现,并经过实践的历练,见习学生的知识、能力和才干得到了显著的提升。后来,一部分同学很快就成长为相应专业的技术尖子,为我们完成上海世博会保障服务提供了可靠的人才支撑。同时,我们在与上海科技管理学校的合作过程中,也使企业自身的人才培养得到了快速发展。特别是近年来,随着银河国际9992019的发展,我们对高素质、高技能人才的需求不断增长,重点科目、专业和关键岗位的人才需求量倍增。眼前,银河国际9992019对人才的需求正呈现出一派良好的机遇。随着上海职工素质工程培育和职工技能再教育的深入推进与实施,银河国际9992019企业内渴望成为学习型、知识型、成长型职工的数量与日俱增,“校企合作” 就是我们结合校企各自特点和专长,在企业人才培养方向上做出的极具现实意义的一项互惠工程,可以进一步满足企业经营发展对人才的需求,是“双赢、互利”的重要举措。六年来,我们通过与上海科技管理学校开展“校企合作”,已经建立起了一套科学完整的人才输送培训体系,为我们企业的经营发展奠定了坚实的人才基础;同时,我们也希望再次通过“校企合作”这一人才培训模式,使上海科技管理学校不仅为我们银河国际9992019输送合格人才,也能为上海物业管理行业培养和输送更多的优秀人才,以此带动整个上海市物业行业从业人员素质水平的全面提升,实现上海科技管理学校人才输送的全覆盖。李风最后祝愿“校企合作”圆满成功,祝愿上海科技管理学校越办越好,成为输送企业人才的摇篮,成为“职工培训的基地”,为社会、为企业培养出更多知识型、发展型的技能人才。同时我们有信心、有决心,把银河国际9992019建成上海科技管理学校真诚信赖的战略合作伙伴和“学生实习就业的示范基地”,并通过“校企合作”共同推进双方在其他层面的合作,力争取得更大的收益。
双方领导致辞后,举行了签字仪式。上海科技管理学校校长王玉章、上海银河国际9992019总经理李风分别代表双方在“校企合作培养人才协议书”上签字。
签字仪式后,双方举行了座谈会。与会人员就学校服务企业,坚持开放式办学,送教上门,由被动服务向主动服务转变;在人才培养模式上,力求人才培养过程与教学过程相结合、专业教材与岗位标准相结合;实(培)训基地建设、订单式培养、校企建立长效合作机制,定期开展学术研讨与交流,积极推进技术服务与科技成果转化;充分发挥自身优势,组织企业在职人员技能晋级培训、引企入校、开展校企文化交流、帮助学生早期职业生涯规划和提前职业指导;培养学生企业认同感、培育学生人文精神和职业素养;实施员工转岗培训、打造未来好员工、帮助外来(学生、人员)落沪转籍等等方面的话题,开展了坦诚座谈和热情交流。双方希望相关部门在本框架协议的基础上,就合同项目拟定详细的实施计划,制定周密且具有操作性的实施方案,把合作的各项内容落到实处,务求合作项目取得实效。
双方表示相信,只要结合自身实际,本着优势互补、互利共赢的原则,校企合作之路一定会走得更坚实、更灿烂。双方一定要以这次合作为契机,珍惜宝贵机遇,继续加大合作力度,挖掘合作潜能,培养更多优秀的适合企业发展需要的专业人才。
在当天的签字仪式上,上海科技管理学校校长王玉章还向银河国际9992019总工程师诸建华、银河国际9992019上海浦东国际机场综合保税区公共服务中心管理处经理陈宇颁发了上海科技管理学校特聘教师资格聘书。

公司签约汤臣臻园物业服务合同

由上海张江南郊微电子港有限公司开发建设,致力打造“低碳、生态、智慧、宜居”的汤臣臻园日前正式由公司接管并提供服务。公司现场负责人、工程、保安等专业口的工作人员已进驻实施项目的前期物业管理和服务。
该项目位于奉贤区南桥新城板块,东临望园路、南至泽丰路、西接S4高速、北抵年丰路,占地面积96682.8平方米,总建筑面积196970平方米,距离规划中的轨道交通5号线望园路站仅500米距离,交通十分便捷,紧邻南郊宾馆,生活,教育配套十分齐全。
正在建设中的汤臣臻园项目将由23栋中高层住宅及办公商业配套组成,主力户型为紧凑经济户型86平米两房、113平米三房和138平米四房,由毛坯及部分全装修房组成。建筑外立面采用Artdeco风格,经典大气。小区中央天然景观河道贯穿而过以及四颗上百年的古银杏树,生态环境极佳。

公司住宅事业部召开小区项目经理工作例会

11DSC_0396_副本_副本月19日下午,公司住宅事业部经理孙亮主持召开小区项目经理工作例会,就当前小区管理工作的进行部署。各区域经理、项目经理(助理)、以及住宅项目主管和客户主管参加了会议。会议明确了三个问题:一是要进一步认清住宅事业部的功能和定位;二是要运用互联网思维转变物业服务观念;三是要进一步做好小区物业管理中的“开源与节流”工作。
进一步认清住宅事业部的职能与定位。从管理行政型向经营服务型。要进一步明确区域经理、项目经理(助理)以及各类管理人员的岗位职责,建立“能上能下”的用人机制。要坚持以经营、利润、效益为中心,以创新服务为手段,要千方百计拓展延伸服务的范围与空间。
积极利用互联网思维调整物业经营服务布局。伴随着互联网的到来,物业服务企业的盈利模式发生了巨大改变。要充分认识互联网对物业服务带来的挑战,紧紧把握好这一机遇,积极利用互联网思维调整物业经营服务布局,拓展物业服务的盈利空间。随着O2O的悄然兴起,要积极借助互联网工具,打造东湖APP,加快整合客户资源的步伐,运用科学合理的资源配置模式,优化资源利用方式,将有限的资源发挥出最大的利用价值。
以物业服务四大基础服务为依托,积极开展小区管理中的“开源节流”工作。要通过发展项目、扩大市场规模、拓展多种经营服务、拉长物业服务链等办法夯实“开源”根基。通过“实施精细化管控和节能降耗”,提高“节流”效能。深入开展立足本职岗位、围绕提高劳动效率、提升管理服务水平、推动科技进步、增加经济效益的“金点子”创新活动和“QC”小组活动,激发员工岗位创新、创效意识的热情。注重技能型、服务型、创新型员工的培养,培养专业技术梯队,实现专业技术资源的合理化配置。
实行区域化管理,提高资源利用效率。要通过施行区域化管理模式,建立精干、高效的管理团队,精干管理层,减少管理人员,节约人员编制,着力提高人员劳动效率,降低用工成本。要结合住宅项目的分布范围,通过推行以点带面的区域化、网格化布局,施行管理下沉,采用扁平化的管理机制,着力提高管理服务水平,控制管理服务成本。要围绕物业服务核心业务,针对不同业态形式的物业,充分挖掘并有效利用小区客户资源,深入开展满足不同客户需求的“个性化”服务,开展多种经营活动,获取附加利润。 会上,还对日前上海市住房保障和房屋管理局关于在全市住宅小区开展物业服务督察工作的有关事项做了布置。

公司对客服系统巡诊

本报讯 (张 晶)2014年11月21日上午,上海尊蓝信息技术有限公司技术专员与公司网管人员前往半岛科技园区、汇豪天下、江临天下,就客户服务系统的运营情况现场进行技术指导。在工作现场,技术人员详细查阅了系统的运行日志,对系统使用过程出现的编译性错误、运行性错误、及突发性异常做了统计与分析,并根据系统出现的常见问题,技术人员当场对设备做了相应的技术测试与数据调整。对于今后系统运行中可能出现的问题,提出了进一步完善与处理的意见。
通过技术人员一天时间的现场指导,最后,尊蓝信息技术供应方还就系统信息的采集、信息发布的便利性、以及操作界面的友好性提示等问题提出了进一步改进的建议和意见,对用户日后需求的筛选性应用提供了依据。

公司荣获“2014年度上海市物业管理

“优秀住宅小区(大厦、工业区)、优秀项目经理、优秀服务能手”光荣榜名单

一、上海市优秀住宅小区(大厦、工业区)(排名不分先后)

上海市公安局宝山分局指挥中心大楼、上海银行张江园区、张江创业源

二、上海市物业管理优秀项目经理(排名不分先后)
陈志昂 张江创新园管理处、马娴静 上海社科院管理处、杨智伟 东方巴黎霞飞苑管理处

三、上海市物业管理优秀服务能手(排名不分先后)
黄昌海 锦绣江南家园 维修、赵政宇 张江创新园 维修、王天星 汇豪天下 维修、王勇 世纪金融大厦 维修

想方设法避开施工影响 知难而进确保餐饮供应

——交警总队管理处服务车管所三分所工作纪实

wy0208(12)_副本2014年8月,交警总队管理处服务的车管所三分所项目点食堂迎来了为期1个半月的装修改造工程,这意味着穿了十几年的破旧衣裳终于要换上新装。大家在高兴的同时一道难题也摆在了面前:按照规范,基于对食品安全和卫生方面的考量,施工期间食堂厨房应停止运作。可是业主的态度很明确,食堂必须正常供餐。面临挑战,物业陷入两难的。
公司的质量方针“业主利益第一”几个大字赫然在目。“必须克服一切困难,配合施工同时确保食堂安全准时供餐!”管理处领导作出指示后,三分所项目点王经理积极响应,会同施工方、食堂管理员多次商讨可行方法。终于,一套既不影响施工进度又能确保正常供餐的方案出台了。
首先是错时运作,即厨房备膳工作与施工时间错开。这就要求食堂员工要比以往提前进入工作岗位,在施工前将饭菜准备妥当。对这一点,大家毫无怨言,都早早的来了。各司其职,井然有序,每一天都保证准时开饭。而施工又能在之后正常进行,确保了工程进度。
其次是严格确保食品卫生。由于是敞开式厨房,施工难免会带来粉尘等食品安全隐患,这是一个不容忽视的问题。管理处要求施工队早上4:30打扫一次,晚餐结束后20:00再打扫一次。同时食堂员工也必须贯彻“勤打扫,勤擦洗,勤消毒”这个不二法则。大家比平时更为忙碌了,几乎每天都是提早上班延迟下班。从冲洗地坪到切菜砧板的清洗再到锅碗瓢盆的消毒,一天之内都要重复进行好几次。餐后还要对放置在外的菜框、地称等进行遮蔽挡灰,为的就是营造干净卫生的环境,保障食品安全。
再者,考虑到施工期间人员出入杂乱,厨房又是重地,项目点还增派工程人员进行外围保障。在施工过程中加强巡视、监管力度,在施工结束后及时锁门,杜绝任何意外事件的发生。
9月底,工程顺利峻工。看着旧貌换新颜的食堂,大家心里颇多感慨。业主们坐在敞亮的环境里用餐,笑称比起装修前胃口大了不少。也许他们不知道,在这背后我们曾经用心的付出。但这一切的付出都是值得的!在此期间,没有发生一起因施工污染而引起的食物中毒事故,每个人的责任心都得到了最大体现。我们用实际行动诠释了东湖“业主利益第一”的质量方针。
又想起我们银河国际9992019的企业文化:“上善若水、以人为本”。滴水穿石,是一种契而不舍的韧劲;周而复始,反映的是一种求索精神。它永远激励着我们,像水一样的执着,像水一样的团结奋进,在“精耕细作、做精做强”的征途中奋勇前行!

□交警总队管理处(王 珏)

当突发断电来临时

——普陀区管理处应对突发停电故障处理记

 

2014年11月16日(周日)下午17时左右普陀区机关大院管理处值班人员突然接到监控室报警,说是4号楼配电间跳闸造成全大楼停电。
报警就是命令。管理处值班人员火速赶到现场,由于一时无法判断何原因造成的停电故障而无法立即合闸,而停电的4号楼又正是普陀区税务大楼,楼内的国税、地税两局的信息机房存有大量的财税资料和信息,其UPS后备电源只能支撑两小时,一旦过了时间还未通电将会给国家造成损失。此时的税务局的总值班急得心急如燎。
由于管理处在平时就将各种应急预案通过培训向员工进行灌输,工程部更是在每天的班前会上作为重点为员工提醒,该员工已按照应急预案上的程序向工程部经理做了汇报,工程部经理即刻向有关人员发出了迅速赶到现场的指令,不一会儿,家住在附近的员工火速赶到现场,对造成故障的地点进行了处置,在检查确认故障点已隔离后,将电闸推了上去,5:45恢复了供电。看到税务大楼恢复了供电,税务局值班领导松了一口气对管理处的应急处置赶到满意。
此刻,其他接到通知的员工和机管局的领导也从各处赶到现场,管理处按照事故处理“四不放过”的原则,对故障的发生根源进行了追查。此时门卫说发生事故时门口(北石路)正在进行路面水管敷设作业,是否会挖掘机将电缆损坏,这时路面已华灯初放,居民们都在家中吃着晚饭,员工拿着手电筒在路面上寻找,随后工程部又对停电原因继续检查,发现4号楼门卫室外的人行道地面有十几个直径约为2.5公分左右的钻孔,北石路正在敷设下水管道的施工方,也反映孔内有打火现象,工程部发现现场有一钻孔内,有因电缆短路而造成如放烟火的打火现象,并有电线焦糊味和青烟冒出。看到这种情况,管理处立即电话告知“110”,与相关部门联系,警署、消防、供电等单位来到现场,通过仔细检查发现造成停电故障的原因是一根到门卫室的低压电缆(35㎜2)被正在进行查漏施工的上水市北公司电镐将其打成短路,孔内打火原因是路面的积水渗漏到故障点而造成的。查到了原因后,对故障点采取了应急措施,使门卫及移动门恢复了正常的工作。
为处理完故障,员工都饿着肚子,此时时钟指针正指在晚上9点30分。
正是由于管理处平时对员工加强应急预案的学习培训,值班员工能够在事故发生的第一时间按照应急预案进行处理,加上部门员工的齐心协力,这才缩短了停电的处理时间。

□普陀区政府管理处

迎接省领导视察——

苏州高新 区展示馆管理处启动VIP接待

本报讯 2014年11月18日9时30分,管理处突然接到高新区接待办电话,在10:30—11:00;11:00—11:30两个时间段,分别有苏州高新区党工委副书记、管委会主任周旭东陪同江苏省副省长史和平同志参观考察;苏州高新区区党工委书记浦荣皋陪同江苏省委副书记苏州市委书记石泰峰同志参观苏州高新区展示馆。
管理处立即组织保安、工程、保洁人员启动VIP接待应急预案,并落实安全防范、设备设施保障措施,对现场环境卫生工作进行布置,经管理处同仁的全力以赴,确保了省(市)领导视察工作的顺利进行。

□苏州高新区展示馆管理处 陈晓敏

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目击现场

来沪人员行李被盗流窜园区

物业严密防范迅即报警安抚

2014年9月6日15时57分,管理处保安员王绍文在监控室5号画面上发现一名身着白色上衣,左手拿一件黑色夹克的男子,在川杨河边的通道上自西向东行走,且边走边张望。仔细看后不像是园区别墅的,当即派当值巡逻保安屈志强赶到现场查看。现场查看后,他向监控室报告未发现有人。此时,监控室王绍文又看到6号画面出现该男子,在会所花园南侧围栏向内张望。于是,屈志强又赶往会所南侧,但未发现有人。当他在会所附近巡查时,王绍文通过监控发现嫌疑人已经进入会所,便通知保安屈志强速赶会所将目标锁定住,同时,汇报总值班。经过巡查,终于在绿化丛中找到此人,将其带至监控室了解情况,并向“110”举报,不久警方将其带走。
事后经过警方询问,该人系湖南人,来上海找工作多日未果,身无分文,据说行李被盗。听此情况后,我管理处保安部当值人员还自费购买了盒饭,对其情绪进行安抚。
该事件同时也向业主方做了汇报。为了加强园区安全管理,管理处建议在桥头加装防盗门,对进入园区隔栏比较大的缝隙采取进一步加密的措施。
管理处为此事还专门开会对此进行总结,举一反三。并针对近期周边入室盗窃案件高发的形势对全体员工进行了一次安全防范教育。

□盛大网络管理处

老人有困难 物业帮解决

—— 一封表扬信背后的故事

2014年10月27日,东方巴黎霞飞苑管理处收到D座3304室业主,离休干部应非循老先生的一封表扬信,经管理处了解后,得知2014年10月24日晚上约6时20分,应非循老先生因发高烧不退,急于想去医院医治。但该业主已是91岁高龄,且股骨头坏死,没有行走能力,家属推着轮椅车,正准备去医院。管理处经理杨智伟得知此情况后,决定亲自送老人前往医院。于是,杨经理先安排保安领班丁德华及保安员李建强搀扶老人下电梯,自己将车子开到电梯口,并将老人抱进车内,驱车赶往瑞金医院,帮助老人挂号后才离开。几天后,老人病愈,写了一封表扬信,信中表示非常感谢,认为杨经理及两位保安丁德华、李建强这种急人所急,帮人解决困难的精神非常可贵,值得赞扬。杨经理接受表扬信后当即表示:“老人有困难,物业来解决”!

□东方巴黎管理处

案例解析

业主拖欠2年物业费

法院判决10日内付清

案情简介:2010年2月,某物业公司与某房地产开发有限公司(甲方)签订了《某小区前期物业管理服务合同》,合同约定,物业公司接受甲方委托,为某小区提供物业管理服务,委托管理期限为5年。李某正是这个小区的业主,他在小区内有两家店面,其中一家店面自2011年7月起至2013年1月止均未缴纳物业费用,另一家店面自2010年12月起至2013年1月止均未缴纳物业费用,李某累计拖欠物业管理费,每平方米1.5元,共计2万多元,滞纳金1600元。物业公司经多次催讨,李某拒不支付。某物业公司认为其已经依据约定履行了物业管理的义务,物业管理服务被大多数业主认可。李某拖欠物业费用的行为违反了合同,依法应履行缴纳物业管理费、滞纳金等费用的义务。在庭审中,李某以其并非合同当事人为由,提出抗辩。2013年4月,法院作出判决,李某应在判决生效之日起10日内支付原告某物业管理有限公司物业服务费2万余元。
案情分析 :本案中,李某是该小区的业主,其有权享有物业合同中约定的物业服务,同时,他应该向提供服务的物业公司支付约定的物业服务费,不得以放弃权利为由不履行义务。
《最高人民法院关于物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定,建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同,对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由,提出抗辩的,法院不予支持。
同时还规定,符合下列情形之一,业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的,人民法院应予以支持:
(一)物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同;
(二)物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或业主主要权利的条款。需要注意的是,条款中所称的物业服务合同包括前期物业服务合同。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则,应当认定为物业服务合同的组成部分。
法院在审理过程中查明:本案中某物业公司与某房地产开发有限公司签订的《某小区前期物业管理服务合同》,未违反国家法律、行政法规的强制性规定,合法有效。对李某及其小区内所有业主具有约束力。
在《最高人民法院关于物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》中规定,经书面催缴,业主无正当理由拒绝缴纳或者在催告的合理期限内仍未缴纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予以支持。
物业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受或无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支持。
同时,业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人约定由物业使用人缴纳物业费,物业服务企业请求业主承担连带责任的,人民法院应予以支持。
因此,综上所述,本案中物业公司与房地产开发有限公司签订《某小区前期物业管理服务合同》合法有效,并且某物业公司依约对小区内的业主提供了物业服务,其有权要求李某向其支付合同约定的物业费用,符合双方的约定且于法有据。

□光 子

在团队中学习 在学习中成长

牛小钰

时光匆匆,一晃过去好长日子了,我到银河国际9992019工作已经有2年的时间。从刚刚进银河国际9992019什么都不懂,到现在成为一个成熟的项目点文员,从最初那个需要别人时时帮助和提醒的新人,转变成一名正式东湖员工;从开始的不适应到现在的真心融入,通过这2年的学习和工作,最大的感受是在学习中获得成长,让我体会到了以辛勤的工作来争取尊重,以快乐的心态来面对生活。

以人为本

刚进项目点时正是我外地户口迁沪的非常时期。在这期间,因为时常要上交必要的户口材料等问题,在时间问题上总是让我心烦意乱,不能安心的工作。在偶然的一次聊天谈话中,项目经理了解到我的这一现实情况后,马上就对我说:“这是对你人生很关键的大事,你可以抽空去派出所办理相关的事宜。”虽然是短短几句话,却让我听的很温暖,立即感受到了一种被理解的关心。以后我顺利地通过调迁,荣幸的成为一名新上海人。
管理处2013年推荐我参加了公司保洁主管的培训学习。让我深刻的体会到现场的真实操作,现场的深刻分析等一系列的活动。丰富的学习课程在我的脑海里留下了抹不去的印象,虽然不能一一将心里的感触写下来,但我会尽自己所能,记住所学习的知识。就是在这样的氛围下,我真心的感觉自己很幸运,走进了东湖这样温暖的大家庭,让我深深地被阳光笼罩着。

团队精神

在东湖工作的2年时间里,还有一件让我自己很开心很感动的事情,那就是团队的协作和配合。在我所服务的高架支队项目点里,保洁和工程人员,基本上都是已退休的人员。他们在日常工作中,默默无闻,认真负责,积极配合业主的安排和要求,把工作做到细致。对于我这样的一个新人,他们没有一丝的排挤和为难,主动的和我讲解一些他们在日常工作中熟悉的设备和基本注意事项。其实在哪儿工作都不重要,最重要的是能拥有和融入到一个有家庭温暖的团队,大家开心的在一起工作,可以像亲人朋友一样的信任和配合,这才是最高兴的事。

成长的感悟

在银河国际9992019工作的这些日子里,真正感受到了欢乐和笑容,理解和支持。从不熟悉到熟悉,从幼稚到成熟,从感性到理性,这是一个过程的转变。时间的累积,岁月的流逝,不管将来的路是平坦还是泥泞,我都将会继续怀着对工作的热忱,对生活的热爱,把所学到的相关知识,深切地运用到工作中,维护好公司的良好形象,努力成长为一名让领导放心,让业主满意,让自己开心的东湖好员工。

□交警总队管理处综合文员

保安拾金不昧风格高

失主盛夸银河国际9992019棒

本报20141110_082728 11月15日早上6时左右,锦绣江南(一期)保安张建在责任区域进行巡逻。突然,他发现离自己不远处的33单元门口停着一辆车牌号为沪ATB920的白色轿车,车头前方放着一个黑色的电脑包,张建心想肯定是业主粗心把电脑包忘在了这里,考虑到失主一定很着急,及时向领班作了汇报,并将包交到管理处,希望尽快找到失主。
为方便寻找失主,办公室人员立即打开电脑包,发现包内有笔记本手提电脑一部、上网本一部、苹果5S手机一部,价值人民币一万余元。于是,物业前台工作人员打电话联系失主前来认领。在安保人员的引领下,失主来到了锦绣江南(一期)物业管理处,经清点,包内物品无误,业主自责粗心大意,保管财物不当,一边对保安员工张建和物业管理处工作人员表示感谢,一边拿出现金酬谢保安张建被婉拒。张建说:“这是我应该做的”。业主发自肺腑的感慨道:“这样的员工真是好样的!”
保安张建拾金不昧的表现不但展现了银河国际9992019员工良好的精神面貌,而且提升了银河国际9992019的形象,更体现了他个人的优秀品质以及“想客户所想、急客户所急”的责任感。在这个物欲横流的时代里,一名保安能有如此拾金不昧的精神,实在难能可贵。同时,他能有如此的表现,与管理处平时的亲情化管理和严格带队是分不开的。客户说:“管理处能培养出这样优秀的员工,是你们银河国际9992019的骄傲”。

□锦绣江南(一期)管理处

加强消防宣传 普及消防知识

——工行数据中心管理处举行消防培训

本报讯 为了普及消防安全知识,进一步提高工行数据中心员工的消防安全意识,掌握消防安全防范知识,增强消防安全防范能力,正确掌握预防和应对火灾的方法。2014年11月4日,中心特别邀请了浦东消防局张忠副支队长给大家进行了一次消防安全知识的讲解。讲座中,张副队长通过案例的图片和视频,直观立体的向大家展示了消防安全的重要性。他还利用漫画,与数据中心员工进行了互动。除工行数据中心外高桥园区外,嘉定园区、北京西山旗园区皆通过视频会议参加了本次活动活动。
通过此次培训,进一步增强了员工的消防安全意识,提高了对消防危机的敏感性,并且从各个方面掌握了面对危机事件的态度和应对方式,取得了非常好的成效。

□工行数据中心(上海)

管理处办公室 王莹

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猎 人 与 花 豹

林 娜

猎人在密林中穿行,查看他前几天布下的三个陷阱,是否装到猎物。一连看了两个都空空如也。当他走到一片无花果林时,心情微微有些紧张,那是他布置的最后一个陷阱了。陷阱口上的树枝被动过,露出了一个阴森森的口子,里面传来了低沉的咆哮声。猎人狂喜,端着猎枪走近阱口:中招的猎物是一只毛色斑斓的花豹,焦燥一地在阱底转着圈子。猎手小心地向阱口挪动着脚步,全神贯注地盯着斜端着指向花豹的猎枪。突然,他脚下一滑,眼前一黑,耳边哗啦啦地响起土块和枝叶的坠落声。猎手心里一紧:他掉进了自己所挖掘的陷阱,唉!昨晚的那场大雨!
现在,猎人和凶猛的花豹,共同被困在狭小的阱底,四周是三米多高垂直而光滑的泥壁,脚下是一片泥泞。他下意识伸手向旁一摸,糟糕!猎枪没有随他掉下来!猎人心中掠过一阵苦笑,这大概是报应吧,他知道,花豹是一种极其凶残的动物,打了十多年猎,结果却要死在自己亲手挖掘的陷阱和已捕获的猎物口中。在猎人掉进陷阱中的一瞬那,花豹被这突如其来的坠物镇住了,它转过身,目光凶狠地盯着近在咫尺的猎人,龇着白森森的利齿,鼻子里发出威慑的低嗥。赤手空拳的猎手知道,他是很难敌得过眼前的花豹的。凭他多年的狩猎经验和学过的两下“散手”,他很快镇定下来,也龇着牙,弯着腰,目光狠狠地对着花豹,一动也不动。
人和豹互相对峙着,都不敢轻举妄动,时间似乎静止了。不知过了几分钟或几小时,花豹也许感到眼前的人对它并不构成威胁,也许逃命要紧,无暇顾及。花豹盯着猎人退了两步,见猎人没有反应,便掉转身来,不再顾及背后的人,义无反顾地用尖锐的前爪飞快地扒着阱壁。
猎人注意到,在他没掉下来之前,阱底已堆了一大堆被花豹扒下来的松土。好聪明的畜牲!他马上明白花豹的意图,它一定是经过一轮拼命跳跃失败后才选择了这种更耗时费力的办法的!旋即,他跟在花豹的身后,用人的智慧把花豹抓下的松土踩实、垫宽,做成台墩状。
人与豹,在这一刻居然成了同舟共济的合作者!为了求生,人与豹,竟配合得如此默契和协调!
不知过了几个小时,花豹和人都看见了阱上的地面。豹一纵身一跃蹿上了地面,向前走了两步,停住,回转身坐下来,目光定定的望着阱口,不知是怀念“难友”还是舍不得离开这块充饥的肥肉。
猎人最后也艰难地攀援出阱口,他看到花豹正盯着自己,慌忙拾起掉在阱口旁的猎枪,端枪对准花豹的前胸。
花豹看着猎人的动作,全然不觉危险就在眼前,而是偏着头,对猎人眨眨眼,然后缓缓起身,慢吞吞地朝着密林深处走去。在转过山脊时,又回过头来望了望猎人。
猎手平端着枪,怔怔地瞄着渐渐远去的花豹,心想:连这野蛮的家伙都有“人性”,我又怎能下得了手杀害它?僵硬的食指,始终没有扣动扳机,一任猎物从容地隐入林中。
从此,猎手放下猎枪,再也不进山打猎,因为他受到过一次人和动物和平共存的教育……

诗一首

选择

倾愫

也许你在叹息
青春不在
也许你已珍惜
岁月难留

江水滔滔流不尽
艰辛生活诉不完
好事却难近

人生虽无常
生活却如常
有时生活在选择你
有时是你选择生活
而你或许未曾感觉

人不要甘于清贫
但也不要自作清高
枯萎的心境
只会让心灵催老

所以不管是你选择
还是被选择
任时间飞逝
终究你会懂得
什么才是最重要

淡 泊

人 生

苏瑞莲

古人云:淡泊以明志。其意是远离名利、恬淡寡欲,保持一种宁静自然的心态,不追求虚幻之事,修身养性。以达到一种美好的思想境界。
淡泊明志,是古今中外许多哲人一生所求。能达到这种境界,就不必为过去的得失而后悔,不必为现在的失意而苦恼。孔子的弟子颜回“一箪食、一瓢饮,不改其乐”,陶潜的“采菊东篱下,悠然见南山”,他们都是淡泊者的典范。
淡泊人生,并非消极逃避,也不是看破红尘,甘于沉沦。淡泊人生是一种常人难求的人生境界,若是没有足够的勇气、决心和毅力是望而莫及的。淡泊是一种休闲,在忙碌之余、奔波之外,多一份静心,多一份思考,多一份舒怀。淡泊者不为沽名钓誉而活,不做金钱的奴隶;不为世事所缠,能解脱市尘喧嚣纠葛。淡泊是一种超然,不管生活贫富与否,事业进退也好,职位升降也罢,都能保持平常心态,在遭受挫折时仍有与花相悦的从容。淡泊是认识的坦然,是对生命的一种珍惜。淡泊使人心更加纯净,使事业更加辉煌。
淡泊的人是幸福的,让我们在生活里,滤去虚荣浮燥,留一份淡泊给自己吧。

琼中,我们来了

——记君临海管理处组织业主琼中采摘绿橙活动

“碧水青山,1最美琼中”
琼中绿橙挂满枝头。一排排一人多高的果树上,枝头挂满一串串绿橙,国香飘满园。
“甜又鲜,汁又多。太棒了!”业主朋友们仔细的听着讲解员的解说;并认真的学校绿橙采摘过程“两刀一果”的技巧!
业主朋友们品尝着从树上摘下来的琼中绿橙后赞不绝口,“琼中绿橙”素有果实饱满,皮薄多汁,皮绿肉红,肉质香软,酸甜适度,色泽润绿有光果实大的特点。业主朋友满载而归!
带着欢声笑语,我们来到了下一站。
“营城红雲湖农家乐”就餐!
这里简直就是世外桃源,可以垂钓,又可以呼吸新鲜空气,是一个放牧心态的好地方!
清淡爽口的农家菜,肥而不腻的农家肉,鲜而不腥的农家鱼。业主朋友给此次的菜肴点了一百个赞!
品尝完农家菜,我们来到了琼中“石臼村”据有五百年历史的旧址,琼海,万泉河的上游,因最近雨量较大,把旧址淹没未能观赏,但这里的山清水秀,一点也不影响到咱业主朋友的雅致,瞧,那“美丽的娘子军们”在美丽的“万泉河畔”翩翩起舞!给此美景增加彩另一翻色彩!

□海南万宁分公司君临海管理处2

人 生 的 选 择

林 娜

人一生下来,就要面对一连串的选择。人生必须在一次次的选择中度过。这些选择,有的是自主的,有的是不由自主的。
按传统习惯,婴儿周岁时,家长就要拿出各种物件,如算盘、毛笔、针线、书本、和一些劳动工具模型、图画,甚至骰子,等等,让小孩从中“选择”,企图试测他的爱好与前程,名曰:“抓周”。
涉世之后,更是面临着诸多选择:选择学校,选择职业,选择住房,选择配偶……
岂但如此,意识形态方面的选择更是时常困扰着人们的脑际:困难面前是急流勇进,还是畏难而退?遭遇挫折,是卧薪尝胆,还是一蹶不振?幸福之中,是居安思危,还是乐不思蜀?不同的气度、品格的人,在不同的环境,会作出不同的选择。
高山下有深谷,大海中有暗礁,选择了机遇,可能会直面风险;选择了求索,可能遭遇磨难;选择了高尚,可能要放弃享乐;选择了奉献,可能会默默无闻。它们往往会相生相剋,如影随形,但选择者应义无反顾,一往无前!

健康小贴士

释放压力

六大法

许多人都曾经感受到生活、工作,甚至人际关系的压力,压力处理得宜,会变成一种动力,产生生命的活力。可是,如果这个压力持续存在,没有办法得到纾解,会使得肾上腺、荷尔蒙出现很大的问题,引发免疫系统方面的疾病。
大部分的忧郁症都是有很大的压力突然來到,没有办法转化。
跟压力关系最大的是癌症,得癌症前六个月,几乎都有重大的压力事件发生。当感到压力来临的时候,要学会放松。呼吸可以影响脑波的频率,脑波的频率可以影响心跳的速度,心跳的速度又可以影响肌肉松紧度。也就是说,当你转换呼吸方式的时候,肌肉和情绪紧紧绷的狀态都会获得改变。你也可以自己练习搓动双手,眼睛累了,用这个方法很有效,可以帮助整个人的气血变成循环的回流,体力和精力可以很快的充满。
第二个有效纾解压力的方法就是运动,让你整个人震动或舞动,很快就可以提振精神,最好有个规律性的运动,因为运动是纾解压力最好的方法。另外,每天赤脚在草地上走,就可以释放压力。
第三就是睡眠,睡眠是非常好的方法。但是,现代人普遍睡不好觉。
睡眠品质越好,压力释放的速度越快。可是不要等全身非常累了再去睡,很容易睡不着;很累还睡不好,表示肝已经严重受损。
第四就是休息。休息和睡眠不同,休息是脱离原來的工作,转换一个场景。举例,吃饭的时候不要在原来的办公桌吃,尽量带便当,带便当比较节省时间,照排毒餐程序来吃,吃完之后,留15分钟來做和上班无关的事。剩下来的时间做腹式呼吸,透过呼吸来放松。
第五是饮食,不要吃高压力的食物,有刺激性的食物都是高压力食物,越吃这些食物,会使交感神经亢进,有时会刺激身体所有的功能处于警戒狀态。
什么是高压力食物?可乐、汽水、咖啡、茶、酒精、香烟、乳制品及肉制品等,所有的肉,尤其是经过油处理的肉是压力最大的。什么食物会使心情愉快?最重要的食物,蔬菜、水果、五谷杂粮。饮食重要的东西可以减轻压力,就是水。
喝水可以减轻压力,喝好水可以释放压力。(世界卫生组织发现,世界上80%以上的疾病都跟水源不洁有直接的关系)。
第六个释放压力的方法是晒太阳。日光有治療的功效。很多忧郁症患者都不爱晒太阳,平常多晒太阳,身体的抗体会增加。

一个人的行走

——我的新加坡之旅

网上有句特别流行的话:一生中至少要有两次冲动,一次为奋不顾身的爱情,一次为说走就走的旅行。很多人说这不现实,生活有很多问题,不能这样随性。可我就是这样一个冲动的人,幸运的是我并没有遇到别人口中的“生活问题”,父母给予支持,公司给足空间,无需犹豫!于是,一个人,一个行李箱,一台相机,来到了新加坡!照片1
这真是个非常棒的城市,尤其对一个女生来说,这里非常安全。无论是交通还是治安都是那么使人放松。过马路无需担心行驶中的车辆,短暂离开餐桌无需担心财物是否会被拿走,更加无需担心会迷失在十字路口,在这个城市车辆一定会谦让行人,安逸的生活没有人会贪财,他们的眉目中都透露着发自内心的友好。爱上这座城市就这么简单,它是那么的令人放松!
新加坡是个多种族的国家,这里居住着新加坡人、华人、马来西亚人,阿拉伯人、印度人。这些种族的人民都有着各自的信仰,但他们可以生活在这同一个地方,并且在城市的各个角落形成了各自的文化,没有矛盾,一切都那么的井然有序。这就是新加坡的魅力所在!
因为是个多种族的国家,他们的语言主要是英语和汉语。无论是酒店还是餐厅都有人会说点汉语,甚至是路人。曾经有个出租车司机告诉我,如果你想在新加坡开出租车,你就一定要参加公司的培训,学习说汉语。如此令人自豪,做为一个中国人的自豪!
每次旅行回来总会有很多想法,旅途中看到了许多不同的人事物,长了见识,开阔了眼界,更加自信。我喜欢这样的生活方式,我们经理说过,一年至少要出去旅行一次,去见识外面的世界,你的世界会有美丽的变化。生活在于经历,而不在于名牌;富裕在于感悟,而不在于奢华。旅行中你会经历,在经历中感悟,感悟的是经历留下的是故事。如果你不能沉下心来,就什么也做不到,出发永远是最有意义的事,去做就是了。旅行给了我灵魂,让我觉悟,参悟人生。 □工行数据中心 服务部 路人

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书法        朱允陶